Распространение препаратов класса ГЛП-1 меняет поведение покупателей и заставляет ритейлеров перестраивать работу с размерами, запасами и возвратами. На рынке одежды клиенты откладывают покупки до стабилизации веса, выбирают наряды ближе к событию и чаще нуждаются в быстрой подгонке.
Свадебные магазины меняют условия покупки
В конце прошлого года David’s Bridal зафиксировал рост срочных заказов на подгонку платьев: их число увеличилось вдвое. В компании связали это с покупательницами, которые принимают препараты для снижения веса или занимаются фитнесом, а затем в короткие сроки готовят платье к свадьбе.
Средний размер свадебного платья начал быстро меняться. Ранее он находился в диапазоне от 12 до 14, а затем стал смещаться к 6–8 или 8–10. В ответ этой весной ритейлер запустил программу Fit Guarantee, обещающую обеспечить нужную посадку независимо от изменений фигуры.
Гарантия действует не только для платьев самого магазина: покупательницы могут принести наряд, купленный в универмаге или небольшом бутике, и также получить подгонку. Решение появилось на фоне практики других свадебных ритейлеров, которые просили невест подписывать документы об отказе от претензий в случае снижения веса.
Покупка платья стала происходить ближе к дате свадьбы. Поэтому магазинам приходится держать больше товара, принимать срочные заказы и ускорять работу портных. После запуска Fit Guarantee клиентка снова может купить платье заранее, а магазин хранит его до момента окончательной подгонки.
Покупатели ждут стабильного размера
Изменения затронули и мужской ритейл. В DXL считают, что препараты для снижения веса принимает до 25% клиентской базы. Покупатели откладывают приобретение одежды, пока их вес колеблется, причем речь идет не только о движении к меньшим размерам. Такая нестабильность создает для бизнеса дополнительную волатильность.
Многие клиенты намерены вернуться после достижения стабильного размера. Поэтому магазинам важно сохранять с ними связь на протяжении переходного периода, а не только в момент конкретной покупки.
По данным Circana, этот эффект называют «экономикой трансформации тела». В первый год применения препаратов домохозяйства чаще покупают спортивные шорты, джинсы, повседневные брюки, бюстгальтеры и платья. Покупатели заново оценивают посадку и соответствие одежды своему образу жизни.
Масштаб изменений растет вместе с распространением препаратов: по прогнозу Coresight Research, объем этого рынка увеличится с $42.6 billion в 2024 до $137 billion к 2030. Согласно исследованию Gallup, доля взрослых жителей США, принимающих такие средства для снижения веса, достигла 11% против 3% двумя годами ранее.
Ритейлерам приходится учитывать не разовую смену размера, а длительный период перемен. Среди возможных ответных мер — понятная коммуникация о посадке, последовательная размерная сетка, готовность к обменам и поддержка покупателя до стабилизации его параметров.
Опубликовано: · Обновлено:
Источник: Retail Dive, автор — Kaarin Moore
